谷里街道建预警和联办机制解民忧

2018-01-30 17:04图文来源:爱赢娱乐_爱赢娱乐官网_【官方入口】

建预警和联办机制解民忧

谷里街道这一机制已成功办理疑难诉求400余件

爱赢娱乐_爱赢娱乐官网_【官方入口】讯(通讯员 陈益斌 曹阳 李俊运 记者 许震宁)对12345重大、疑难工单实行预警报告、联动联办制度;成立街道、社区两级平台,设置专人专岗为群众排忧解难。去年下半年谷里街道这一办理工单的机制运行以来,截至目前已办理各类重大、疑难诉求400余件。

“对易引发群体性的诉求,街道建立的预警机制起到了作用。”街道负责人说。

去年下半年,该街道辖区内的南京碧桂园房地产公司一开发项目交付后,有不少一楼业主私自将自家门前公共绿地用铁丝网围起来,建成院子据为己有。在收到其他楼层业主举报后,小区物业联合街道及时制止了这一违法行为并取缔了院子。

对此,一楼业主集体向小区物业辩解称,当初买房时,开发商口头承诺买一楼房屋可在门前绿地建院子。在辩解无果后,一些一楼业主集体拨打12345反映问题。

自去年6月29日起,该街道陆续收到投诉30余件。经与诉求人、物业沟通并了解详情后,街道12345办公室负责人预感此事件存在进一步扩大的可能性,于是立即形成一份书面报告向街道主要领导汇报。

该街道领导接到报告后高度重视,立即要求积极处置,化解矛盾。随即,街道管控办、物管办联合辖区派出所,约谈了开发商南京碧桂园房地产公司和物业公司以进一步了解情况。经核实,谷里街道认定,房屋买卖合同中无赠送院子的相关文字。

为彻底解决此事,街道向南京碧桂园房地产公司和物业公司提出建议:立即向上级部门汇报此事;尽快组织人员与业主进行对话;针对业主提出的诉求,查找是否存在宣传误导情形;物业公司要加强宣传,严禁其他业主在小区内私搭乱建。

同时,街道还联合辖区派出所先后8次召集物业和业主开协调会。经过半个月的协调处理,大部分一楼业主接受了开发商提出的小区公共绿地规划设计方案,开发商也对部分销售人员信口开河、承诺业主搭建院子一事进行了处理。

康居园小区是该街道辖区内的一小产权房小区。去年7月中旬,在此前从未收取过停车费用的情况下,开发商为防止外来车辆占用停车位,对小区内的停车位实行收费管理,按一个车位每月80元收取。对未征得广大业主同意、强行实施的收费行为,大量业主表示不满,20多户业主拨打了12345。得知业主投诉后,小区物业一气之下直接撤出了小区。

收到投诉后,街道12345工作人员立即赴现场了解情况。经了解,该小区共有500余户业主,绝大部分业主对收费行为表示异议;而小区物业的撤出,更激化了矛盾。

在核实完情况后,街道12345工作人员向街道领导报送了预警报告,提出了迅速介入、处置纠纷的建议。

谷里街道12345分管领导根据主要领导批示,联合街道12345办、物管办约谈了开发商和物业公司,并于21日晚在物业办公室召集部分业主代表召开协调会。

经多次理性协商沟通,绝大多数业主最终表示同意,在更好维护小区停车秩序的前提下,每个车位的收费标准调整为每月50元。

“徐家村和傅家村通上了公交车了!”去年底,该街道柏树社区村民奔走相告。

“这一实事的成功办成,源自于村民诉求,更是得益于我们建立的诉求办理联动机制。”街道负责人告诉记者。

去年11月22日,柏树社区徐家村和傅家村村民拨打12345反映,两村至今没有通上公交车,而村里以老人小孩较多,出行极不方便。

开通公交车线路并不属于街道职能。在接到诉求后,街道12345办公室立马联合柏树社区、街道农村道路管理办公室协商解决之策,同时与江宁公交集团沟通对接。

经过多轮协商,江宁公交集团同意在973路公交车运营线路上,增设徐家村和傅家村两个站点,并联合柏树社区和街道农路办共同做好站点选址工作。

去年底,973路公交车终于开进了徐家村和傅家村。

作者:许震宁责任编辑:朱皓

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